Häufig gestellte Fragen
Wie kann ich Zen Notes kontaktieren?
Sie können uns eine E-Mail an info@zen-notes.com senden und unser Kundenserviceteam hilft Ihnen gerne bei allen Anfragen weiter!
Versenden Sie weltweit?
Ja, wir bieten weltweiten Versand an.
Von wo aus versenden Sie?
Wir versenden alle Bestellungen aus Hongkong.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Sie müssen Änderungen oder Stornierungen innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung beantragen. Nach Ablauf dieser Frist können Sie Ihre Bestellung nach Erhalt gegen volle Rückerstattung des Kaufpreises zurücksenden.
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (VISA, Mastercard, AMEX) und PayPal-Zahlungen.
Wann wird meine Bestellung bearbeitet?
Bestellungen werden montags bis freitags innerhalb von 1-3 Werktagen ab Bestelldatum bearbeitet. Der Versand erfolgt am Tag nach der Bearbeitung.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Aufgrund der hohen Nachfrage dauert es normalerweise 2–4 Wochen , bis Bestellungen eintreffen.
Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht erhalte?
Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb von 30 Tagen nach dem Versand eintrifft, haben Sie Anspruch auf eine volle Rückerstattung.
Werden mir Zoll- und Steuergebühren berechnet?
Die Preise auf unserer Website sind in US-Dollar steuerfrei. Sobald Ihre Bestellung ihren endgültigen Bestimmungsort erreicht, müssen Sie möglicherweise Einfuhrsteuern, Zölle und Zollgebühren zahlen. Diese Gebühren werden von Ihrem örtlichen Zollamt festgelegt.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Bitte kontaktieren Sie uns unter info@zen-notes.com für Rückgabeanweisungen.
Was passiert, wenn die von mir erhaltenen Artikel defekt/falsch/beschädigt sind?
Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer, Fotos der Artikel und relevanten Details, wenn Sie ein defektes, falsches oder beschädigtes Produkt erhalten. Wir werden Ihren Fall so schnell wie möglich lösen.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Rückerstattungen werden innerhalb von 7-10 Werktagen nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels oder der Stornierungsanfrage auf Ihre ursprüngliche Zahlungsart überwiesen. Bei Fragen zu Ihrer Rückerstattung wenden Sie sich bitte an Ihre Bank oder Ihren Kartenaussteller.